TEXPACK è il contratto annuale di aggiornamento del software IDC3 (per i 3 segmenti CAR, BIKE e TRUCK) ed è disponibile in tre versioni: IDC3 Light (versione base), IDC3 Plus (versione completa, per AXONE 3 Mobile, MULTIPEGASO e PC commerciale) e IDC3 Pocket (per AXONE PALMTOP, AXONE PAD e AXONE DIRECT)
Stipulando l'abbonamento TEXPACK ciascun cliente TEXA riceve l'aggiornamento dei programmi concordati per contratto con il fornitore e concessi in licenza al cliente. Il cliente potrà dunque installare tutti gli aggiornamenti, le modifiche o le nuove versioni dei programmi forniti da TEXA. Grazie al contratto TEXPACK il meccanico riceve periodicamente una comunicazione sulla disponibilità del nuovo aggiornamento per i suoi software (4 releases all’anno), in modo da avere uno strumento sempre completo con la migliore copertura di marche e modelli.

Anche se le soluzioni TEXA sono pratiche ed intuitive, può accadere che un particolare problema rilevato su un veicolo non sia risolvibile solo con la buona volontà e il corretto utilizzo degli strumenti. In questo caso il riparatore ha bisogno di un aiuto personalizzato, di una guida altamente specializzata che TEXA offre attraverso gli operatori del suo call center.
I servizi del call center sono disponibili per tutti i clienti che sottoscrivono un abbonamento a TEX@INFO: tramite l'accesso telefonico automatico, il cliente entra direttamente in contatto con operatori in grado di fornirgli un servizio di assistenza qualificato. Compreso nell’abbonamento TEX@INFO c’è il servizio di ricezione di bollettini tecnici informativi, redatti dagli stessi operatori del call center proprio sulla base delle segnalazioni sui casi più particolari ed interessanti.
I tecnici TEXA si affidano non solo alla loro ampia esperienza nel settore dell'elettronica e dell’autronica, ma attingono anche ad una ricca banca dati. Con tutti questi elementi a disposizione i call center TEXA di tutta Europa risolvono efficacemente oltre 400 casi al giorno.

Il contratto TEX@INFO può essere integrato con il servizio di consulenza e assistenza interattivo denominato CERCA. Grazie a questa funzione (che si presenta come un tasto aggiuntivo sul menù del software IDC3) il meccanico riceve direttamente sullo strumento la procedura corretta di riparazione per ciascun guasto. Grazie alla tecnologia di ricerca delle informazioni powered by Google, il meccanico digita sul dispositivo la descrizione del problema riscontrato ed in pochi secondi riceve la scheda dettagliata per la sua soluzione. Per poter usufruire di questa funzione è necessario essere connessi alla rete internet.